Ответы наших экспертов помогают понять клиентам, когда и при каких обстоятельствах стоит обратиться в сервисный центр
По каким причинам Touch ID перестает работать?
- После замены экрана
- При неудачной разборки или сборки
- Если порвался шлейф кнопки Home
- После удара, падения айфона
- Попадания воды
- Заводской брак
Как происходит ремонт Touch ID?
- Замена механизма кнопки (если верхняя панель клавиши не повреждена и Touch ID работает исправно)
- Восстановление шлейфа Touch ID (восстановление шлейфа Touch ID занимает в среднем час-полтора, но берутся за нее не в каждом сервисном центре. )
- Замена всей кнопки целиком с потерей функций Touch ID (Кнопка является сенсорной и при установке неродного компонента она просто не распознается устройством. Не будет работать как Touch ID, так и сама кнопка Домой.)
Какие могут быть варианты решения проблемы?
Если у вас новый айфон до этого не ремонтировался и на гарантии. То вы можете обратится в авторизированный сервис центр APPLE где вам заменят устройство, при условии не нарушенных условий эксплуатации.
В иных случаях, ремонт вашего Touch ID будет платным. Услуга эта не самая дешёвая и не быстрая. Сроки замены кнопки HOME и пере привязки сканера отпечатка пальца к материнской плате занимает около 2 недель.
Как определить поломку Touch ID самостоятельно?
- Устройство не реагирует на нажатие кнопки
- Кнопка работает через раз
- Не слышно звука нажатия
- Невозможно зайти в телефон без ввода код-пароля
В качестве временной альтернативы в iPhone имеется функция Assistive Touch, которая позволяет использовать основные функции блокировки экрана. Управляется функция одним, двойным и долгим нажатием на клавишу Home.
